Cobro Duplicado De Equipaje Y Malos Tratos Del Personal

El día 27 de marzo, cuando me dirigía de retorno a Argentina, después de pasar unas semanas en Chile, al momento de realizar el chequeo y la entrega de mi equipaje, me indican que la maleta de 10 kilos no estaba factura, y por tanto debía volver a realizar el pago, a pesar de mostrar las evidencia del boleto, donde se ve claramente el cobro que me realizaron por las maletas de 23 y 10 kilos, la persona que realizaba el chequeo ( muy altanera y maleducada, con poca vocación de atención al cliente) solo indicaba que en su sistema no le aparecía esta maleta y que debía pagar, por lo que me tocó volver a pagar 45 mil pesos. necesito que la aerolínea me reembolse mi dinero.Adicionalmente, recomendar a esta aerolínea, puedan disponer de personal capacitado para atender al público, y si no les gusta el trabajo que realizan, las remuevan y le den la oportunidad a personas que si quieran trabajar, ya que uno esta pagando por un servicio.