Mal trato de personal aeropuerto la serena

Siendo día domingo 02 de Marzo de 2025Me dispongo a efectuar mi vuelo servicio que brinda la empresa jetSMART vuelo JA142 Salida Desde aeropuerto La Serena a Cuidad de Antofagasta.Personal de aeropuerto perteneciente a dicha Empresa de Servicio aéreos que realiza embarque brinda un muy mal trato a toda persona y sobre todo a personas de tercera edad.Incluso discute con ella por tema de volumen y peso de su equipaje sin dar una mayor información y deja a abuelita hablando sola, la cual al intentar incorporarse a la conversación con la señorita, de traje azul que se le consulto su nombre y se negó a darlo dando vuelta su tarjeta de identificacion, la abuelita se cae al suelo y se pega en la cabeza.Y la señorita hace comentario que la señora se tiró al suelo.La abuelita fue ayudada por nosotros a incorporarse, sin recibir ningún tipo de ayuda del personal de jetSMART aeropuerto la Serena. Cómo Yo en forma personal ayude a la abuelita y le pedí el nombre a la señorita de traje azul el cual se negó a darme diciéndome que quiere era yo para pedir su identificación le dije que era un cliente de años de su linea de transporte aereo.Dio vuelta su tarjeta de identificacion cuando quise ver su nombreLuego me envió a medir mi equipaje y a pesar por una tercera persona que en ese momento llegó.La cual me dijo que debía pagar un sobre equipaje por qué excedía el tamaño permitido.Lo tome como una forma de hostigamiento, falta de empatía, agresión hacia mi como cliente por haber querido ayudar a la persona que se golpeó la cabeza.Lo cual tuve que sacar mi correa de pantalón,quedando expuesta mi ropa interior, para amarrar mi bolso y así según ellos bajo el volumen de mi equipaje.Cosa que considere absurda.Usando un mal trato dejándome hablando solo sin darme la oportunidad de conversar y entablar un diálogo con ella.Denunció-malos tratos-discriminacion-abuso-Falta de empatía- mala educaciónY sobre todo mala atención al clienteEsperando una buena acogida de su parteSaludos cordiales Juan Guillermo Ordenes Maldonado13.749.xxx-x