No entregan tarjeta de embarque

Compré pasajes en Jetsmart a través de la página web con la opcion de tarjeta de embarque digital, hice el check in el día 5-11-2025 me llego la confirmación del vuelo pero no me llegaron las tarjetas de embarque. El día del vuelo horas antes ingresé a la página web y compré equipaje extra sin ningún problema pero al intentar descargar las tarjetas nuevamente no aparecieron, no llegaron al mail, al llegar al aeropuerto de Puerto montt 1:20 horas antes del vuelo (viajo solo con maleta de mano), me encontré con 5 personas más en la misma situación en la fila, sin su tarjeta de embarque. El counter cerró. Fuimos a pedir asistencia al personal de DGA, ellos llamaron a personal de Jestmart, no apareció nadie hasta el momento en el que se cerró el vuelo. Incluso me llamaron por altoparlante pero no pude pasar porque no tenía la tarjeta y no había forma de descargarla. Llamé al callcenter y me cortaron 2 veces en medio de la llamada. Cuando abrieron el counter y me ofrecieron cambiar mi vuelo para el día lunes 10 de noviembre 2025. tuve que comprar otro vuelo en otra aerolínea.