No hacer valer doble garantía

El día miércoles 13 de septiembre fui al jumbo de maipú a comprar carne 2 LOMO LISO, cuando llego a mi casa ay me percato que está hedionda por lo cual me dirijo hoy 14 de septiembre a hacer la devolución de la carne. Cuando llego al jumbo les comento lo que sucedió donde me cuestionan el porque estaba congelada donde les comento que era la única manera de que se fuera el olor de mi casa y que vivía en quilicura y así no me dejaba el auto hediondo. Me comentan que me pueden hacer la devolución del dinero o darme un cupón para comprar, yo acepto el cupón y quería hacer valer mi doble garantía (la cual aparece en la página) y me niegan hacer la doble garantía porque estaba congelada la carne donde vuelvo a comentarles nuevamente el porque estaba congelada.Me dijeron que debía esperar que a una persona que viniera a revisar la carne estuve 20 minutos ahí esperando que llegara esa persona para que “autorizara “ la doble garantía y de todas maneras no la hicieron valer.Me parece injusto que en la página diga lo de la doble garantía pero no que no la hagan valer no corresponde, si no la hacen valer que no lo tengan en su página .Yo perdí tiempo, gaste bencina, tag ;para que no me dieran la solución que prometen en su página.Su solución fue sólo devolver el dinero