Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 16, Abril 2025
  • Número: 1071927

Jumbo

Discriminación medio de pago

SEÑORES Jumbo

PRESENTE


Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo en contra del supermercado [nombre del supermercado], ubicado en [dirección o comuna], por una práctica reiterada que considero arbitraria y contraria a los derechos del consumidor.Trabajo realizando compras para una aplicación de despacho, la cual no tiene relación contractual alguna con el supermercado. sin embargo, al momento de pagar utilizando el código de pago generado por la app, se me obliga a pasar por una sola caja específica, a pesar de que todas las cajas están habilitadas técnicamente para aceptar este tipo de pago.Esta situación genera que se acumulen largas filas en dicha caja mientras las demás están vacías o con muy poca afluencia, afectando mi tiempo de trabajo y a otros clientes. Al solicitar ser atendido en otra caja, he recibido respuestas agresivas por parte de algunos encargados, quienes incluso han llegado a amenazar con contactar a la aplicación para solicitar que bloqueen mi cuenta, simplemente por pedir una atención más eficiente y justa.Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, en especial el derecho a:Elegir libremente el medio de pago.No ser discriminado arbitrariamente en el acceso y condiciones de atención.Recibir un trato digno y respetuoso por parte del personal.solicito que se revise esta política interna del supermercado y que se tomen medidas para asegurar que no se limite el acceso a las cajas según el método de pago, especialmente cuando no hay razones técnicas que lo justifiquen. También pido que se instruya al personal a tratar con respeto a los consumidores y trabajadores independientes como es mi caso.agradezco su atención y quedo atento a una pronta respuesta.
Objetivo: Obtener una solucion Que lo trabajadores se app sean tratados como cualquier cliente y se pueda pasar por cualquier caja
Autor: S.D.
Publicado el Miércoles, Abril 16, 2025 - 16:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Luego me enviaron un correo con un doc adjunto de la devolución.

Evita Jumbo
Prefiere Supermercados Alvi