Estafa jumbo prime

cliente de jumbo prime por mas de 2 años y medio, sistema de delivery donde compras por web y te dejan los productos en casa y se paga un prima semestral. el D. 30 de marzo de 2025 quisimos hacer un pedido como a la 5 de la tarde (somos de copiapo); nos percatamos que a la 8 de la mañana habian hecho un pedido por $300.000 y dentro de la pagina habian cambiado numero de contacto y nombre de titular y que desde la 12 a 14 fue retirado el pedido del jumbo de avenida la dehesa, lo barnechea S. (somos copiapo). no salto ninguna alarma por parte de jumbo, al entregar el pedido en S. no pidieron documentacion para verificar identidad. accedieron a mi tarjeta por medio de la pagina de jumbo. mi diriji a la sucursal de copiapo, ninguna gestion, cero protocolo para estas situaciones, me djieron ya se habia entregado el pedido por lo cual no podian devolverme el dinero. llamaron a jumbo.cl y dijieron que debia ir a mi banco para que me devolvieran el dinero. Dinero que por lo demas es parte de mis gastos personales.hoy simplemente la empresa jumbo no se hace responsable de tal situacion, lo cual llama la atencion por para modificar los datos personales da a entender que lo hicieron desde adentro de una sucursal que tiene acceso a nuestras cuentas. y ve que jumbo frente a esto no hace nada. hay caso en que algunas peronas le sacaban peuqeños montos de 20 0 30 mil y como la tarjeta ellos tienen acceso. las persona no revisaban y siendo poco el dinero sustraido no se daban cuenta y al final a una clienta le sacaron sumando todos los pedido $1.600.000. esto e spara que las personas cliente de jumbo atienden bien hasta cuando tiene un problemas y ahi de desligan totalmente