- Santiago, Chile
- 01, Marzo 2021
- Número: 772436
Horario de cierre
PRESENTE
el día sábado 27 de febrero 2021, a las 17:45 horas nos dirigimos con mi hija al patio de comida, ubicado en calle Moneda con Bandera, (desconozco el nombre del patio de comida), nos dirigimos al local que se encuentra en esa dirección. Esperamos para ser atendidas por los señores que obviamente trabajan ahí, en el sector de caja no se encontraba ningún vendedor, en mesón tampoco, solamente en el sector de delivery se encontraba un joven, al cual le faltaban brazos para atender, ya que él tenía una fila de los señores que esperaban su atención para retirar pedidos ( delivery), solamente este niño estaba atendiendo y nadie más, en sector de caja no se encontraba ninguna persona para atender, nosotros con paciencia esperamos para que nos atendieran, sin molestar al jóven que atendía rapidamente a los señores de delivery, no presionamos nada seguimos esperando tranquilamente, porque sabe?, no me gusta presionar y menos reclamar, además que nos daba pena con el jovencito que atendía a los señores de delivery, además, no nos hicimos problemas en esperar, ya que andabamos con tiempo no importaba esperar, además que necesitabamos comer algo por que teníamos hambre, además, nos encanta la comida de ustedes, siempre pasamos con mis hijos al local que se ubica en el Parque Arauco, es más nunca hemos tenido mala atención, los jóvenes de allí son empático, atentos, cero problema. Pasó el momento, cuando aparece un Sr. alto moreno con una Srta. y sabe que nos indica, se lo juro que me molesta su actitud, como se comportó, lo encontré macabro, además de la forma tan fría e insolente hacia nosotros, el cual en ningún momento molestamos, para que nos atendieran, se dirige a nosotras y nos dice textual "ESTA CERRADA LA CAJA" después que esperamos más de 15 minutos y solamente sale a decirnos que está cerrada la caja Horrible, le pregunto a que horas cierra la caja y él me dice a las SEIS, miro mi celular para ver que hora es, eran las 18:01, o sea que este personaje esperó que fueran las 18:00, sólo para indicarnos que la caja está cerrada, sin importar que nosotros esperamos para que alguien saliera a atendernos, ojo con el fín de no molestar, claro pensando nosotras que el único joven que atendía era el que entregaba los pedidos a los Sres. de Delivery. es todo cuanto puedo comunicar a ustedes tan prestigiosa empresa.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
La solución la tienen ustedes, saben perfectamente lo que deben hacer como empresa, es inaceptable que se encuentren trabajando personas que traten de esta forma a los clientes, nosotros no les estamos pidiendo que nos regale la comida, no me interesa pagar lo que sea, por que gracias a Dios tengo como pagar para un servicio que esté a la altura de nosotros. sabe o de lo contrario llego a mi casa y me pueden preparar la comida que queremos. pero, sabe ? decidimos entrar a ese local, porque ya le indiqué, que la comida de ustedes es muy rica. además la comodidad de que me atiendan y por lo mismo pago mi consumo. otra solución sería que capaciten a su personal, y lo otro, que si estos señores no quieren trabajar, entonces no nos haga perder el tiempo a nosotros que si trabajamos muy bien. y ellos que se vallan a su casa den la oportunidad a otros señores que si necesitan y quieren trabajar. además, la única persona que si trabajaba era el Sr. que atendía a los Delivery. porque entraba salía, entregaba los pedidos, muy atento el jóven.
Autor: S.O.