Cobro no devuelto

Compre en kfc en mall P. egaña el 30 de agosto como a las 4 de la tarde, me cobraron dos veces a la cual le dije a la señorita que me atendio ese dia y me dijo que era problema del banco que 48 horas me iban hacer la devolución al pasar las 48 horas me contacte con mi banco para que me solucionara el problema pero lo que me respondieron fue que si se cobraron las dos compras y que tendria que hablar con la empresa a la cual me hicieron esos cobros, necesito una respuesta inmediata se que no es mucho dinero lo que me cobraron pero no dejare pasar esto, me a sucedido muchas veces con la empresa y no puedo seguir aguantando esta *****a exijo una respuesta y solución.