Mal trato en local

Llegó al kfc ubicado en el mall del centro concepción, veo una fila y le pido la promo al cajero y me dice que está cerrado, cosa que logro entender, y le hago el comentario de que pensé que era otro horario... A lo que eso un tipo que estaba al lado me grita " no es así" le digo, oye no seas grosero es una pregunta... A lo que el dice "soy el administrador y esa es mi respuesta, que voh seas sensible es otra cosa" esto frente a otros clientes.... Le pregunté si nombre y me dice Luis, aunque por la cara del cajero se ve que era falso ... necesito una respuesta urgente a esto .. no son formas de atender al público