Pedido no llego

El pedido no yego y al llamar para reclamar 2 veces .la primera indican que el pedido va a llegar y la segunda vez indican que no pudieron entregar el pedido porque nosotros no contestamos el telefono. Pero nunca llamaron y espeamos 2 horas. Al desirle eso nos dicen que devolveran el dinero. Pero nunca generaron la nota de credito. Esperamos los dias habiles de espera y el dinero se me cobro en la targeta y volvimos a llamar. Nos dicen que no pueden ayudarnos que mandemos un correo a [email protected] en donde nos respondieron una vez pidiendonos datos y nunca mas respondieron . Esto fue el 25 de enero y aun tengo el cobro y aun no me devuelben el dinero. Emos enviado muchos correos y aun no tengo respuesta.Estamos muy decepcionados de kfc no recomendamos nuca que realicen compras online es una *****a .