Dos horas y media de espera

Buenas tardes la presente es para colocar un reclamo a la empresa KFC ya que el día de hoy 30-08-2024 N° 809007674 a las 12:00 horas hicimos un pedido por su página WEB de dos combos, esperamos una hora por que ellos según no tienen aplicación de seguimiento para ver como va el pedido, llame a la 13:08 horas para saber que pasaba con mi pedido, teniendo respuesta de que yo tenía que esperar la llamada del repartidor, seguí esperando y a las 14:03 horas volví a llamar para saber que había pasado ya que mi hora de colación es a la 13:00, la operadora me dice que ya mi pedido estaba listo y el repartidor tenía retraso algo que me parece absurdo ya que según él repartidor es interno de la mismo KFC, el mismo llego a La clínica 20/20 ASTURIAS 335 LAS CONDES a las 14:31 horas, además el pedido estaba FRIO y nos tocó desecharlo.NOTA: adjuntamos orden de pedido y foto de la hora en que llego el pedido