Mala atención y grosera

El día 27 de diciembre fui al local que queda en estación central a las 18:40 y pedí 2 combos popcorn medianos , estuvimos con mi padre esperando de 30 a 40 minutos para que nos dieran la orden , tuvimos que reclamar porque nuestro pedido no salía y colocaba pedidos en el mesón y no entregaba nada todo se enfriaba la señora que estaba atendiendo nos dijo que era por falta de personal , había otra muchacha pero lo único que hacia era ver las ordenes y se iba a hablar los compañeros de atrás y no hacia ninguna ordenes de las que venían llegando ,además la otra señora hacia pedidos pero los dejaba hay encima y no estregaba ninguno ,después de tanta espera le pedimos a la señora que nos devolvieran el dinero porque la espera ya fue mucha , y nos dijeron que no , de una manera muy hostil. Porque pagamos con tarjeta debito después de esperan aun mas recién nos dieron nuestro pedido, pero la comida venia fría les pedimos si nos podrían cambiar las papas fritas por unas mas calientes y nos dijeron una forma muy grosera que tendríamos que esperar porque las iban a recalentar , al final recién pudimos comer a las 19:26 de la tarde y cuando nos íbamos del lugar nos dimos cuenta de que la misma gente que estaba esperando después de nosotros aun seguí esperando su pedido. Yo no entiendo como pueden contratar gente tan grosera y sobre todo a no capacitarlos para ser mas eficientes en su trabajo porque yo e ido a otras sucursales mas chicas donde hay menos personal y me atienden con mucha mas eficiencia que aquí al final el pollo frio y las papas fue lo único que estaba caliente con mucho reclamo