Pedido cancelado, no enviado y cobrado.

Buenas tardes, quisiera realiza mi reclamo respecto a mi pedido realizo en el día de 25 de junio, que no fue entregado, no llamaron para avisar que habían llegado a mi dirección y más lo cancelaron, y para culminar me cobraban el envio y propina al chófer. Al llamar al número de app de KFC, no daban reembolso por lo sucedido y la única solución es retirar al local lo cual no estaba contemplado. Al ser la única solución tuve que ir a retirar al local y al llegar el pedido no estaba hecho, nadie sabía nada de mi pedido, mala comunicación entre sucursales. Pésimo servicio, tener que pasar un mal rato, perdida de tiempo, gastos no contemplado.