Cancelan compra

Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad con el servicio recibido el día 9/10/24. Realicé un pedido a domicilio a través de su plataform, y tras recibir la confirmación del mismo, me sorprendió que dicho pedido fue cancelado sin previo aviso y sin explicación alguna. no se realizó la entrega del pedido, lo cual afectó mis planes, supuestamente dijeron que no salió nadien en el domicilio, no llamaron y aparte la aplicación en ningún momento dijo que el pedido estaba listo aún aparecía en preparación, que clase de aplicación es esa. Me dirijo a la sucursal a efectuar y preguntar por mi pedido y me dijeron que no me podían atender por qué era horario de cierre, por lo cual quedé sin comer también con pérdida de tiempo y pérdida de dinero.(Sucursal Talca 1 sur kFC)