No se realiza entrega de delivery

Se realiza compra a las 20 :09 casi esperando 2 a las,22:00 hrs llamo al call center para realizar las consultas del caso y la chica refiere que hay problemas con mi pedido , no me dan solución que mi repartidor era (pedidos ya )cuando yo no pedí por ese delivery porque no poseo esa, aplicación y esto fue comprado directamente con KFC , la niña del calle center me tranquiliza de que me reasignaran un nuevo pedido y un nuevo repartidor porque de seguro mi pedido fue robado , necesito devolución de mi dinero y el mal rato .