Incumplimiento de fecha de entrega

Compré un producto en la polar y me dieron fecha de entrega para el día 6 de Diciembre, esperé todo el día el producto y ni siquiera fueron capaces de mandarme un correo o llamarme para avisar que no vendrían. Hoy llamo a atención al cliente y me atiende una joven, me dice que es problema del área de despacho porque están atrasados y que la única solución es reagendar la fecha de entrega y que solo tiene disponibilidad para el 11 o 13 de Diciembre, cuento que ya me sé de memoria, siempre dicen una fecha y no la cumplen cuando no tienen más entregas en mi comuna, esperan a juntar más productos para así no venir solo por 1 cosa. Estoy pagando $12.000 por despacho, mínimo cumplan con la entrega o avisen que no van a venir.