No dan solucion

En octubre compre una bicicleta la cual antes de recibirla la rechace, He llamado solicitando nota de credito, me dijeron que esperara la facturacion me cobraron la primera letra volvi a llamar, que en la proxima facturacion seria devuelto el pago y resulta que me vuelven a cobrar y nuevamente llamo y que espere 10 dias mas pero resulta q tengo que volver a pagar la cuota porq los intereses los cobran artiro, fui a la tienda y me dicen que lo q se compra por internet se soluciona por internet, resulta que yo tambien trabajo en retail y las notas de credito se hacen artiro independiente si se hizo por internet o no, bueno por algo es una empresa grande y bien catalogada, deberian enseñarle su funcion a las telefonistas que estan para dar soluciones a los clientes no solo responder el telefono, si es asi que vallan a trabajar al 107.Atte.