Por no entrega de productos y mentir a su entrega

Buenas tardes yo efectúe una compra el 05.12.2021 con fecha de entrega el 10.12.2021, al ver que no me llego lo busque con número de boleta y me apareció que fue entregado cosa que no es así...ya que me llama el despachador y me dice que mi producto se encuentra en Concepción y yo soy de Rancagua.....por lo que llame a la polar y me dicen que se efectuará un reclamo por lo mismo y reclamo que nunca fue solucionado ya que todos los días me daban una respuesta distinta que llegará antes de navidad.. cosa que hoy llame y me dicen que el reclamo fue mal confeccionado y que nunca mi producto llegará y que tengo que hacer otro reclamo para que me devuelvan mi dinero.....que hago ahora a víspera de navidad sin regalos.. por personas mentirosas cómo está tienda la polar...