No entrega de productos en la fecha

Compré una cocina de juguete el 10 de diciembre con fecha de entrega para el 14 de diciembre. Lo cual espere la fecha de entrega haciéndole su seguimiento respectivo el cual siepre decía que estaba en preparación. Depsues llame y me dijeron que no sabían par a cuando estaba el producto disponible para hacer entrega en domicilio. No dándome ninguna solución de fecha, por lo cuál opte por la devolución de dinero el cuál me dijeron que estaría dentro de 10 días. Una irresponsabilidad ya que uno cuenta y confía que el producto que compro estará en la fecha indicada. Y más en estas fechas