Cobro de mantencion por productos no entregados

Estimados el motivo de mi reclamo es el aumento del costo de Mantención de la Tarjeta de Crédito en mas de un 100% de forma unilateral lo mas grave es que me siguen cobrando este gasto de mantención siendo que solicite respuesta desde el día uno aun sin resolver por esta empresa.Tengo productos comprados hace mas de dos meses que aun no se han dignado a entregar y pagados hace tiempo por lo cual es el motivo que me sigan usurando este cargo de mantención.Exigo una explicacion a la brevedad ya que he ingresado varios reclamos en su portal sin respuesta.Se tendra que llamar a los canales de Television para una solucion ???