Autor:

No Resuelto

21 Julio, 2022 - 17:59
No fueron en fechas indicadas, dieron 2 fechas adicionales más y no concretaron la entrega de pedido, hubo excusas sobre excusas y finalmente mi madre tuvo que ir a las oficinas (después de 5 veces dejando reclamos ahí mismo que jamás solucionaron) a solicitar la devolución del dinero (que se negaron a hacer por “procedimientos de la empresa”) pésima experiencia, pésimo sistema y solución hacia el cliente.
Reclamo original:
  • San Miguel, Chile
  • 07, Julio 2022
  • Número: 906347
Sernac

La Polar

Despacho no entregado

SEÑORES la polar

PRESENTE


Mi madre compro una lavadora con fecha 17/06, a la fecha (07/07) aun no hacen entrega del producto. Le indicaron que sería reagendada, hoy llame para ayudarla, y la persona del contact center me dice "aparece un mensaje sin moradores". Cuando solicito el reagendamiento, me dice "aparece un mensaje de entregado". inmediatamente ingresamos un reclamo. Llamo a mi madre para decirle, ella con pena y rabia a la vez me dice "pero si ni siquiera salgo esperando que me la hagan llegar". Tengo rabia por ella, impotencia por que no se maneja con las redes sociales, la tuvieron esperando horas al teléfono solo para decirle "quédese tranquila que va a llegar". ella fue presencialmente a la tienda a saber que pasaba, y hasta discriminada al decirle que en otros sectores eso no pasa.Pues mi mamá tendrá paciencia, pero yo no. Tiendas la Polar, una falta de respeto, mi madre necesita la lavadora!!! esto es un ROBO! juegan con las personas!!!

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Objetivo: Obtener una solucion Primero, que entreguen el producto a mi madre. Se le descuente el costo de envío, nunca la recibió en los plazos, y se haga una disculpa formal por su caso.
Autor: C.A.
Publicado el Jueves, Julio 7, 2022 - 17:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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