Hice un prepago a traves de internet por el total de la deuda y ahora me cobran lo que se les ocurre

EstimadosPor medio de la presente, junto con saludar comunico a ud. que la empresa de retail llamada La Polar , me esta cobrando el valor ya pagado, y ahora me cobra doble boleta por una deuda que no existe.Abril $20.341Mayo $0Junio $18536Julio $35396Pagos01 Abril $20341 pago boleta emitida en abril01Abril $22529 prepago via webEn el mes abril fue facturada una boleta por $20.341, con fecha de venc. el dia 15 de abril, el dia 01 de abril pague ese monto.El 01 de abril mas tarde pague un total de $22.529 que eran las dos cuotas por pagar en cuotas, con eso ya que no tenia deudas con esta empresa.En el mes de mayo , se factura boleta saldo $0En el mes de junio , se facturo boleta saldo $18536, busque las alternativas para saber que habia ocurrido junto a un ejecutivo del call center y me dijeron que era el cobro de la ultima cuota que tenia mas el gasto de administracion. Busque los pagos para ver si calzaba y me percate que en el portal no aparecia un valor pagado en el mes de marzo por $12.963. Solucione el tema mediante correo y me dijeron que el pago ya fue registrado, pero curiosamente el valor por pagar seguia siendo $18.536. Volvi a llamar para entender que pasaba porque me volvian a cobrar algo que ya habia pagado y me indicaron que tenia que haber pagado el monto en la oficina directamente y no el pago por internet, por eso se les daba la gana de seguir cobrando algo que ya esta pagado. Para solucionar este tema pense en pagar de una vez los $18.536, sin embargo ahora en julio me volvieron a cobrar un monto que se de donde aparace por $16.860 que sumando estos dos valores hace una suma de $35396 ,que ni en el call center me pudieron explicar el monto que me estan cobrando.Espero de su ayuda por favor, esta empresa usurera no deberia tener sistema de tarjetas de creditos, aun con todas las demandas que les han impuesto no aprenden. No entiendo cual es la idea , si fueran mas transparentes con las cuentas , alcanzarian a muchimos clientes responsables que si quieren pagar como corresponde.Adicional a esta informacion la empresa La Polar tiene el monto mas alto por gastos de administracion del medio $7415 mas un iva de $1409, que vaya a saber de que se trata esos montos cobran.Quedo atenta a ud.Desde ya agradecida, Saludos cordiales.