No llega mi despacho en la fecha indicada.

Hice una compra de un celular por la página, tenía fecha de entrega el 11/11/22 y estamos a 15/11/22 y aún no llega a mi domicilio. Llame a un ejecutivo y la única solución es que espere 10 días avilés más para que llegue mi celular.La primera vez que me comunique me dijeron que la empresa contratista tenía 72 horas para la entrega no llego dentro de esa fecha, ahora llamo y me dice que tengo que esperar 10 días avilés más para ver qué pasa con mi compra. Encuentro una vurla de parte de la empresa La Polar, yo pague al contado el costo del celular y el despacho un total de $683.000 pesos y aún no me llega. Están ocupando mi plata y aún no tengo mi producto.