Despacho

Compre un televisor vía Internet, me llego el correo que para el día 8 de febrero llegaba, espere todo el día y no llego, hoy 9 de febrero me llega un correo que mi despacho no se podrá ejecutar ya que yo no me encontraba en la casa, he Estado todo el día en mi casa no me llamaron ni por teléfono, me comunicó con un ejecutivo de la polar y me dice que me tiene que llegar mañana mi televisor, y me mandan un correo diciendo que no me llegará entonces no entiendo dicen una cosa por correo y otra el ejecutivo, yo realmente necesito mi televisor ahora ya, ya que es mi fuente de trabajoEspero me. Den una solución gracias