Pésima atención en centro financiero

Resulta que me acerco para que me desbloqueen la tarjeta y primero en el centro financiero no habia nadie, porque las que atienden fueron a comprar, segundo me mandan a pagar lo que debo y firmar un papel para según ella para adelantar mi desbloqueo, tercero la fila de las cajas estaba llenisima así que me demore en pagar, cuando llegó me quedo esperando en servicio financiero y resulta que se habían ido, y cuando pido que la llamen me dice ay se demoró mucho, si las cajas no estuvieran llenas no me habría demorado así que según ella se adelantó el pago, pero mi tarjeta sigue bloqueada. Además se quedaron con el papel donde firme y puse mi huella, sin dar ninguna solución.