No respetan fecha de entrega

Buenos días hice una compra el día 3 de noviembre la cual salia fecha de entrega el 11 de noviembre la cual no llego, fui a la tienda me dijeron que esa fecha era aproximada que la fecha real era el día 14 de noviembre la cual no llego,llamé por teléfono y me dicen que la fecha puede ser hasta el día 17 de noviembre osea que entregan cuando quieren para que dan una fecha si después dicen que esa fecha puede tardar hasta 72 horas la entrega. es una pésima respuesta a mi parecer ya que hay que estar esperando el día entero que dicen para nada y ahora seguir esperando toda la semana sin poder hacer tramites ni nada porque no saben que día llegara espero una respuesta coherente ya que la compra fue hace bastante.