Despacho horrible

El 3 de junio compre un closet, una aspiradora y sábanas con fecha despacho 5 de junio.El día 4 de junio fueron a despacharlo, les indico que la fecha de despacho era para mañana y que llamaré para saber si hay alguien en mi casa que reciba y efectivamente había gente para recibir el pedido.Se contacta conmigo el call center para indicarme que no tienen problemas en venir mañana a dejar el pedido, pero que llamará en línea al chofer para indicarle que hay gente para recibir el pedido. Me indican que el chofer se está devolviendo y que llegará en 3-5 min. Al cortar la llamada, el chofer me indica exactamente lo mismo desde su número personal, que en máximo 5 minutos llegaba.Mi hermano se quedo esperando 25 min aprox en la vereda y mientras yo llamaba para saber por que se demoraban, no me contestaban, me cortaban mientras hablaba, y se pasaban el celular entre 3 personas, diciéndome que era yo la responsable ya que les dije que hoy no era el despacho (pese a que ellos se equivocaron en la fecha de despacho y de todo el trámite del call center que se comunico con ellos).Además, busque el mail con el link de seguimiento para ver si venía cerca y el link estaba malo.Finalmente, el pedido llega 1 hora después y llega incompleto. no fueron capaces de ayudar a subir el mueble pesado (vivo en un 4to piso sin ascensor, en la página indica que deben ayudar a subir muebles pesados hasta máximo el 4to piso).También revisé el número del chofer del despacho y True Caller lo marca como "Delivery chanta", probablemente por algún otro caso similar al mío.Finalmente, no pude hacer un reclamo porque no tenía ningún dato de la persona, cuando La Polar debería ser responsable de enviar datos del chofer, vehículo y despacho.