Producto incompleto

Compre una Cama Europea (cama + respaldo + veladores), producto que en primer lugar no llego en la fecha acordada, y luego de reclamar y que llegara, llegó sin las patas. En Call Center nos indicaron que a veces los productos llegan por separado, que tendría que esperar unos días. De no se así de abriria el caso y dentro de un mes tendrían respuesta si vendrían a mi casa a buscar la cama para revisarla y ver si en un plazo posterior existía la posibilidad de cambiar el producto completo. Finalmente, y entendiendo que este proceso podría demorar mucho tiempo, decidí comprar unas patas aparte y colocarlas, es decir, doble gasto por una cama.