Incumplimiento en el despacho

Compré un sillón con fecha de despacho el 3 de septiembre. Llega la fecha indicada y el sillón no llegó. Llamé a la compañía y me dijeron que tienen hasta el 16 de septiembre pata contactarme y fijar una nueva fecha de despacho. Llega el día señalado y la empresa no se contacta conmigo.A raíz de su incumplimiento llamo a la empresa para que me devuelvan el dinero y ellos me manifiestan que la nota de crédito se demora 72 en efectuarse.Pasan las 72 horas en días hábiles y llamo nuevamente por su incumplimiento y ellos me dicen que mi reclamo no fue ingresado y que nuevamente se contactarán conmigo para darme una posible fecha de nota de crédito.Una experiencia horrible. Quiero mi dinero de vuelta.Nunca más compro en la polar.Informales y pocos serios