Cierre de tienda

El día martes 25 de febrero llegue a la tienda la polar del mall quilin, llegamos a las 19:50, no me dejaron entrar, la guardia que estaba en la entrada me indica que esta cerrado, le pregunto a que hora cierran me dice a las 20:00 horas, entonces porque no me deja entrar?Le pedí hablar con el encargado me lo negó dijo que no va a venir nadie, llego otro guardia y me grito de adentro que me fuera que estaba cerrado y que nadie me atenderla, a los 5 minutos llego un jovencito que me dice que esta cerrado porque los colaboradores se tienen que retirarse a las 8. Si cierran a las 20:00 deben cerrar, si se les adelanto los cierres de los locales, me parece super bien pero que atiendan hasta la hora que corresponda.