Me vendieron celular "usado" como "nuevo"

Compre celular Moto X de la compañia MOVISTAR por medio de internet en la tienda La Polar. Al intentar activarlo fue imposible, ya que solo me permitia llamada de emergencia. Nos comunicamos por red fija a la compañia y al revisar el IMEI la respuesta fue que el aparato habia sido activado hace un año y que el celular presentaba una deuda de 4 meses impaga, por lo tanto era imposible utilizarlo.Al enterarnos de esto observamos el celular y esté tenia una pequeña rotura en un costado. ratificando que el celular no era nuevo.Ante esto acudimos a la tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar y la solución que me entregan es el cambio siempre y cuando entrege en un documento impreso la deuda del aparato, lo cual es casi para la risa yo tener que hacerme cargo de su *****a , ya que tengo que hacer tramites que le corresponde a la empresa. Creo que esto es una *****a , ya que me venden un producto usado a un valor altisimo como un producto nuevo.