Incumplimiento en fecha de despacho

El día 21 de junio realicé compra en lapolar.cl, se valida compra y me dan fecha de despacho para el día 23 de junio.He llamado repetidas veces a la línea 600 donde siempre me indican que tienen problemas con bodega, que enviaran correo para consultar específicamente el problema.Hasta ahora 03 de julio de 2015 no han cumplido con lo prometido, a pesar de haber confirmado telefónicamente la entrega para hoy, me han dado dos fechas de despacho distintas a la primera y no han despachado todavía mi compra.La excusa que da el call center es que hay una demora en bodega y que además, deben validar que las unidades a despachar estén en buenas condiciones, esto quiere decir que venden productor que no están en condiciones de ser vendidos?. No entiendo nada, exijo una explicación ahora!!!