Despacho no realizado

Srs. El motivo de mi reclamo, se basa en que hace ya, CINCO semanas, realicé una compra a través de internet, de un juego de living, el cual tenía como fecha de entrega el 24 de marzo, lo cual no ocurrió, por lo que me comunique con el teléfeno de fono compras de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar , donde me indicaron del retraso y que me lo entregarían el jueves 31 de marzo, a la fecha aun no me han entregado el producto, y lo más molesto, es que he sido yo quien ha llamado en múltiple oportunidades a esta tienda a su fono compra y aun no me dan una respuesta satisfactoria, ya que no conocen la fecha de entrega. Creo que cuando una tienda coloca una fecha de entrega. ésta debe ser respetada, la fecha de entrega era de tres semanas, un tiempo más que suficiente. Espero una respuesta y una solución a este problema, el cual transgrede los derechos del consumidor.