Garantia extendida

Compre un celular Motorola con garantía extendida, empezó con problemas por que saltaba el chip, lo lleve a la tienda me lo enviaron al servicio técnico el cual se demoro demasiado y al llegar viene con otra falla que no tenia nada que ver con la anterior y me lo vuelven a enviar al servicio técnico por segunda vez, se demora un montón de días en volver y llega sin funcionar. Me dirijo a la tienda y solo me hacen poner reclamos y enviar al servicio técnico, siendo que a la tercera vez deberían cambiar el producto cosa que no hicieron.Donde queda la garantía Extendida que ofrecen y por la cual uno paga???No quiero mas servicio técnico ya que me ha tenido cinco meses sin celular, quiero que cumplan con la garantía o sea el cambio!!!!!