Retiro en tienda

compre un andador el día 18/07/2016 por la pagina de la polar, y solo tenia retiro en tienda el día 28/07/2016 así que lo compre; voy a la tienda el día 28 y la vendedora (que dijo que era la encargada) me dijo que no había nada y que era inseguro comprar por internet, ósea me dio a entender que me habían embarrado con la plata. fui a despacho en la misma tienda y la encargada me dijo que el camión donde se supone que vendría el producto no había llegado que llegaría el 29. llame el 29 a la tienda y me dijo que nuevamente no había llegado, luego me llaman de la tienda y me dicen que si había llegado pero roto, y que tendría que esperar hasta el lunes, a todo esto no podía siquiera anular la compra por que el producto decía "en transito"la cosa es que el día 01/08/2016 llame nuevamente y me dice que el problema era de el distribuidor, así que pedí anular la compra, y mas encima me dice que tengo que esperar 72 hrs mas para que me devuelvan el dinero. me pares e una falta de respeto de parte de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar no cumplir con su fecha de entrega y ademas no ser honestos a la hora de dar una respuesta.