Mala informacion y pesima atencion

Hace unas semanas compre un articulo por internet y resulta que cuando estaba en el proceso de seleccionar el tipo de entrega, solicite retiro en tienda, la direccion que seleccione era av jose pedro alessandri, que esta ubicada en la comuna de ñuñoa, despues llamo para que me confirmen si ya esta disponible el articulo para retiro y pido me confirmen la direccion y me dicen que es en av presidente jorge alessandri en la comuna de san bernardo, (ADJUNTO ENVIO COMPROBANTE DE LO QUE DIGO) llame y expuse lo que me habia pasado, incluso al operador le envie al correo el resumen de la orden de compra donde aparece la direccion de retiro que era en ñuñoa. En fin como no me dieron otra solucion que ir a retirar en san bernardo decidi cancelar la compra y me dijeron la primera vez que debia esperar 72 horas para que me llamaran y confirmar lo de la devolucion del dinero, pasado este tiempo, volvi a llamar por que no se contactaron conmigo, y me dijeron que la primera vez no habian gestionado mi peticion, asi que me dijo el otro operario que debia esperar de nuevo 72 horas a que se contactaran conmigo, y de nuevo no me llamaron, asi que volvi a llamar y me dicen que no han gestionado mi peticion, y que debo esperar de nuevo 72 horas HABILES, resulta que esas horas habiles se refieren al horario en el que atienden que es de 10:00 a 21:00 horas, practicamente debo esperar mas de una semana para un respuesta?? Es insolito!!! Es una falta de respeto, definitivamente una tienda en la que jamas volvere a comprar!!!