Uso de garntia extendida

Estimados Sres. La PolarJunto con saludarlos les informo que el Dia lunes 4 de Enero llamamos al servicio técnico para hacer uso del seguro garantía extendida que se contrato al comprar una PLAY 3 nos contactamos con el Sr. Francisco que nos dio el código de atención N° 6059814 y nos dijeron que en tres días vendrían a buscar la play ,ya hemos llamado en varias ocasiones y nos dicen que lo mismo también nos dijeron que la envolvamos y enviársela al Sr. Enrique rio seco en la dirección av. peru 663 recoleta stgo. .ya cansados de tanto tramites para arreclar una play tomaremos otras medidas para solucionar el problema atento a sus comentarios Muchas gracias JIMENA MADRID GONZALES