Mala practica

Quiero compartir ....compré una máquina de coser en tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar en septiembre 2015 que al momento de recibirla no me di cuenta que venia con el pedal trizado pero cuando la quise usar se terminó de quebrar.Fui a la tienda para el cambio pero se me negó....después de varios intentos hablando con el encargado,con el jefe de tienda se me dijo que podían venderme un pedal.. No lo encontré justo ya que era nueva y no era mi culpa.Me fui a sernac que me encontraron toda la razón e intermediaron para el cambio o dejar nula la compra....la deje nula porque había pasado mucha rabia y la atención había sido mala. Pero al momento de devolver la máquina de coser ya me venían cobrando una cuota de tres. Que yo pagué.Fui nuevamente a que me descontaran la cuota pagada ....en lo que me dijeron que ya se había descontado....me quedé con la duda y revisando me di cuenta que no había sido así. Volví la tienda insistí que vieran bien eso ...pero como saben muy bien engañar insistían que habían descontado la cuota.Volví a sernac donde efectivamente una vez mas encontraron que yo tenía la razón ....la cuota fue cobrada y no se hizo devolución ni descontado estado de cuenta.La verdad que aburrida de todos los abusos de esta tienda que aparte de tener una pésima atención al cliente....de obligar a la gente a tomar seguros o muchas veces en forma de engaño hacen firmar sin que el cliente se dé cuenta ...mas encima que estén asegurando que ya se había descontado la cuota cobrada....no puedo creer como quieran aprovecharse de los consumidores!!