Cobranza

hola mi reclamo es que cada vez que voy a la tienda me salen que debo 69990 y nis cuotas son de 24560. voy a la oficina en los angeles y me dicen que esta todo bien que esa deuda no existe pero no entiemdo porque sigue estando ahi a parte pago siempre mas de li que debo pagar y al mes siguiente debo pagar la misma cantidad de dinero si pague 30000 deberia pagar menos de 20000 estoy arta ya que me cambie a la visa he tenido muchos problemas necesito una solocion