Despacho incompleto

ACUDI a comprar una lavadora reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar San bernardo el producto venia con una promoción de detergentes se le pregunto Al transporte por el detergente y aduce que ellos no despachaban detergentes que teníamos que ir ala tienda por lo tanto acudimos a tienda y nos dijeron que verían el caso llegamos a casa revisamos la guía y efectivamente iba incluido el detergente engañaron ami esposa ya que el detergente debieron entregarlo y no lo hicieron le entregaron la guía lo más doblada posible para que no se diera cuenta por lo tanto perdmos con la promoción creo que los transportistas tienen un negocio aparte con dichos productos ya que no los entregan y hacen firmar a los clientes conforme esto es un robo por mas que sea una pronocion delo contrario no deberian ofrecer esto sin esta pasando lo que detalle favor nesecito respuesta urgente o esto se viraliza en redes sociales basta de atropellos titular es gloria Castro Tapia 973338574