Falta de contenido al momento de despacho

se realizo una compra por internet, una cama_e_2plz bd+alm rosen modelo ergo/t con codigo de producto 19031233 con codigo boleta 137765664 por un valor de $199.990 pesos. se cancelo por el Despacho a domicilio el cual reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar informaba en su pag web que se realizaria el dia 08/03/2017 por lo que la dicha compra llego a domicilio el 7 de marzo pero solo llego la base dividida, el colchon y las almohadas faltando las patas de dicha cama lo cual es obvio no se puede armar.. llevo dias reclamando por la Falta de Contenido pero reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar aun no me entrega una respuesta clara de cuando haran la entrega de las patas de la cama que ya cancele.solicito de manera urgente una solucion por su negligencia...