Mala atencion y abusos al consumidor

el dia 22 03 2017 compre un telefono celular por un valor de 79990 peso el cual fue manipulado y activado por la srta vendedora al llegar a casay comenzar a usarlo me percato q este tenia la pantalla rayada por dentro y por fuera ademas de tener problemas de coneccion a internet y mal funcionamiento del parlante .el dia domingo 25 de marzo del presente me dirijo a lapolar 15 norte mismo lugar al cual compre el telefono me dirijo a post venta y me informan q no lo cambiaran ni me debolveran el dinero q solo pueden enviarlo al servicio tecnico y q tendria q esperar mas o menos un mes . pido hablar co el jefe de piso sr mauricio aldunay le explico la situacion y me repite lo mismo a lo cual le explico q no puedo estar un mes sin celular ya q yo trabajo con este y me responde q ese es mi problrma y q no me lo cambiara y se retira del lugar