Garantias extendidas falsas

En febrero de este año compramos una tv de mas de 400 mil con una garantia extendida por tres años de mas de 100 mil pesos su valor donde la vendedora nos aseguró que ese tipo de garantia nos servía para todo tipo de accidentes con la tv y también problemas de fábrica mi marido volvio a preguntar si era contra todo tipo de accidentes durante toda la garantia y siempre fue un SI y por eso aceptamos la garantía extendida, en septiembre tuvimos la mala suerte que mi bebé le tiro a la pantalla un juguete y está se quebró llamamos para hacer uso de la garantía extendida donde via Telefónica (que deben quedar grabadas las conversaciones) nos dicen que podemos cambiar la tv dirigiendonos directamente a la tienda de Punta Arenas, fuimos y miles de problemas que no se podía que ya habían pasado los tres meses que correspondía la garantía (obviamente que para vender el seguro nadie nos dijo eso y en la boleta no sale especificado ningún tipo de contrato con la garantía sólo las palabras de la vendedora) que lo sentían mucho ( como si estuviéramos pidiendo limosna) me preguntó si las vendedoras estarán capacitadas para ofrecer garantías y explicar bien o simplemente me hacen pensar que les dicen que mientras más grarantias vendan más plata reciben a fin de mes como un bono extra como las farmacias que si venden remedios de un listado a final de mes la vendedora recibe bono extra....no hubo ninguna solución ni siquiera nos ofrecieron mandar arreglar la tv simplemente el NO fue rotundo que la vededora ya no trabajaba ahi y burlandose de nosotros diciendo que fueramos donde quisieramos que ya no era problema de ellos su respuesta fue siempre NO SE PUEDE, hace poco dejamos de insistir y pusimos un reclamo en sernac donde estamos esperando respuesta....Aprendimos que nunca más pagar por garantías extendidas falsas