Despacho irresponsable

Compre via Internet dia 20 de diciembre con Despacho para dia 22 diciembre pregunte por mi seguimiento y la srta me dice que hubo problemas con bodega y que mis productos no iban a llegar .Como pueden ser tan irresponsables ? Si se comprometen con fechas pongan la fecha exacta no hagan un estimativo si no claramente no realizo la compra . Ahora necesito anular urgente ya no me sirven lls productos si eran regalos para navidad.. reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar una *****a y nisiquiera llaman para dar una explicación !!!!