Venta por internet

Es insólito que el 18 de diciembre compre un celular por internet y me dieron fecha de retiro en tienda el día 21 de diciembre, fui el 22 y aún no llegaba, volví a ir el 24 de diciembre y que estaba en bodega hoy 26 de diciembre volví a ir y que según aún no sale de la bodega.Ya llevo más de 6 días esperando el producto y aún no dan respuesta de cuando estaría llegando una compra que era un regalo para Navidad y aún no dan ni siquiera una posible fecha e llamado en reiteradas veces y nada.Ya no se que hacer una desilusión total, tengo mucha rabia y impotencia ya no se que hacer.