Super garantia

contrate una super garantía la cual cubre el producto por tres meses por daño accidental, lo cual llame a un numero de teléfono al cual hay que comunicarse por este tipo de casos y aparte de atenderme muy mal , me han tramitado la primera vez que llame la chica que me atendió me corto el teléfono la segunda chica aparte de no darme la información correcta no me quiere transferir con su supervisor indicando que estaba almorzando, en una tercera llamada la chica me dice ...señora que le puso en el asunto cuando mando el correo con fotos e información , le dije lo que sucedió parlante averiado y me dice no señora si usted pone eso ni lo leerían ya que en asunto va puesto el numero de boleta cosa que nadie me había informado le digo pero señorita a mi nadie me informo eso , luego me contacto con sernac y la tienda desconoce todo tipo de reclamo y que no devolverá nada yo trabajo con mi parlante y hace dos meses de esto y no me solucionan el problema sernac me dijo que tenia que llevarlo a judiciales por la respuesta de la empresa y así ya llevo mas de dos meses y la garantía solo dura tres meses me comprenden solo quiero que me solucionen este problema me hicieron contratar un seguro por tres años de las de 1700 pesos mensuales que hasta acá no a servido de nada¡¡¡