Cambio de producto

El día 4 de junio, realice la devolución de una cacerola, la cual venía abollada, todo esto, luego de discutir con las señoras que atendían en post venta y de solicitar al mismo jefe de tienda de Concepción, el Cambio del producto. Cabe mencionar que el jefe de tienda comprendió inmediatamente mi solicitud, indicando a post venta la recepción local del producto. El día 5 de junio llegó la solicitud a Santiago y me mencionaron que en 72 hrs hábiles se me responderían la solicitud de cambio, sin embargo, hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta, y cada vez que llamo me mencionan que se comunicarán con las jefaturas para ver que ocurre. Nunca mas hago una compra en la polar, pésima la atención. Ahora no tengo el producto ni la devolución de mi dinero.