Compra por internet

Hola quiero una solución a mi problema vi de 3 compras en internet cuando las fui a buscar el día sábado me entregaron 2 porque resulta que la 3 boleta el tonto que me atendió no encontró una de las parkas me dijo que fuera el dia martes o miércoles a lo que yo fui y ka niña me dice que la comora ha sido anulada cosa que yo en ningun momento lo. Hise llamo a internet y me dice que van a enviar mis datos y etc que en 2 dias me llamarán cosa que nunca paso volví a llamar me dicen lo mismo que la Compra fue anulada y el tonto hizo todo de nuevo y que me llamarían tidavia no lo hacen llamo ahora y me dicen lo mismo que la comora sale anulada le digo que porque no me dan una respuesta si yo lo compro hace 2 semanas no es mi culpa que el tonto no haya encontrado la chaqueta que me tienen que dar una respuesta y me dice la biña llame el lunes osea yo estoy Pal ****o de ustedes si uno hace una Compra es por que confía en ustedes la Compra la hise para dar los regalos a mi papa y ahora va tener que quedar se Son regalo por culpa de unos ineptos como ustedes yo quiero una respuesta i si no me.voy a ir al sernac a poner una demanda a ustedes por publicidad engañosa y mentiras se supone que ustedes tienen las conversaciones grabadas porque no las revisan y se dan cuenta cuantas veces e llamado y me han dicho lo mismo nunca más hago una Compra con ustedes.