Devolución del dinero

Compre por Internet con RedCompra (no soy cliente de la tienda) en Ciberday 4 sillas (boleta 137939596) por $70950, que recibí el lunes 4 junio. Al abrir la caja (son para armar) y medirlas sin desembalar ni armar note que la altura desde el piso al asiento es más baja que la mesa por lo que no me sirven. Llame para devolverlas pero me indicaron que no se podía y que la culpa era mía, siendo que las medidas que publican en la página no incluían la medida en cuestión solo la altura total.. volví a llamar y otra persona (Claudia Oyarzún) me indico que se podía y me dio un número requerimiento 2461 y que en un máximo de 72 horas me contactarían para retirar el producto y gestionar recién la Devolución del pago. Ayer se cumplieron las 72 horas y nadie llamó y cuando lo hice a atención al cliente me dijeron que todavía no habían cursado el requerimiento y que las 72 horas se contaban en horas de trabajo, siendo 8 días que debo esperar. Tampoco funciona la pagina de reclamo de la tienda. Me parece insólito, la postventa es pésima.