Cambio por talla

Nos dirigimos a reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar el bosque a cambiar una chaqueta que le regalaron a mi pareja en primer lugar nos dirigieron al segundo piso alli nos dejaron la chaqueta y nos dieron un papel por el dinero para que hicieramos el Cambio lo cual por la hora no logramos realizar ese dia .me diriguia a retirar la chaqueta y la jefa de local nos dice que no que solo con el papel podiamos cambiar otro dia .fuimos otro dia y no nos gusto nada por lo que decidimos retirar la misma chaqueta pero cual fue la nuestra cuando la llevamos al segundo piso nos dicen que no pues que nosotros habiamos llevado un poleron plop.asi es como ******n .y la jefa de local no ayuda en nada a los clientes .vale cero la misma que no dejo que retiramos la chaqueta que llevamos.no da ninguna solucion .